Как письма считаем?

Notice: Undefined variable: mas in /var/www/yaltas/yalta.org.ua/stolica/news.php on line 179

Notice: Undefined variable: mes in /var/www/yaltas/yalta.org.ua/stolica/news.php on line 179

Notice: Undefined variable: mas in /var/www/yaltas/yalta.org.ua/stolica/news.php on line 232

Notice: Undefined variable: mes in /var/www/yaltas/yalta.org.ua/stolica/news.php on line 232

Notice: Undefined variable: mes in /var/www/yaltas/yalta.org.ua/stolica/news.php on line 124

Notice: Undefined variable: mas in /var/www/yaltas/yalta.org.ua/stolica/news.php on line 124

Статистика – это такая хитрая дама, которая любую информацию может повернуть вправо, влево, а хоть бы и вверх ногами. Цифры нарисовать на раз-два-три можно любые, в зависимости от ситуации.
На днях на заседании исполкома слушали отчет начальника отдела писем и приема граждан Людмилы Сыворотки. В 2009 году все вроде бы хорошо в этой области. И обращений стало меньше на 19 штук (самым урожайным оказался 2007-й год, когда было принято 6524 письма от населения), и резко снизилось количество жалоб граждан через вышестоящие инстанции – больше, чем в два раза. Да и вопросы социальной защиты оказались для наших горожан не самыми актуальными – их больше волнует коммуналка, земля, градостроительство. По статистике, 1440 жалоб и обращений удовлетворено, по 2180-ти даны разъяснения, пяти отказано и 627 находятся в стадии разрешения.
Но под конец доклада у членов исполкома возник вопрос: это какие письма и жалобы? Те, которые поступили во все службы исполкома? Но тогда их гораздо больше, потому что только по пристройкам и стройкам на каждом исполкоме рассматривается по 100 вопросов каждый месяц.
Или же это только те письма, которые прошли через отдел писем? Но опять же, нет, потому как отдел писем иногда регистрирует и другие жалобы, которые перенаправляются в различные службы.
В общем, дело совершенно запутанное.
— Мы ведем формальный учет, и непонятно, как работают отделы исполкома, сколько писем прошло через них? – посетовал городской голова Сергей Брайко. – Весь объем работы не отображен, анализ сделать невозможно. Думаю, что этот вопрос надо отложить на следующее заседание, чтобы увидеть полную картину.
К примеру, в докладе прозвучали такие цифры: на 57 жалоб ответило с запоздание сроков управление городского хозяйства и на 28 – юридический отдел. Но когда стали разбираться, то оказалось, что статистика у всех разная.
—Вы даете цифры, что в юридический отдел поступило 327 писем, а у меня другие данные – 380, — сказал начальник юридического отдела Иван Паюк. – И я лично не видел, на какие обращения мы просрочили ответы?
—Мы упустили еженедельный отчет на аппаратном совещании, — прокомментировал Сергей Кистирев. – И надо его восстановить.
Особым поручением было дано задание проанализировать заявления ветеранов войны и то, как они исполняются.